СуперСила Сервиса
Заказ:
ISBN:
978-5-222-33105-7
Год издания:
2020
Издательство:
Феникс
Переплёт:
7Б
Страниц:
142
Формат:
70Х90/16
487, 50 руб.
Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять. Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса.
Поделиться ссылкой